取り扱いの対象となるお客様都合以外の理由は以下の通りです。
- 台風・雪などの悪天候による
- 震災・水害などの不可抗力による
- 当社の機材故障による
上記、お客様都合以外の理由により運航便が遅延・欠航する場合は、以下の通りの取り扱いとさせていただきます。
なお、変更・払戻し等のご案内、お手続は予約・案内センター、空港カウンターにて承ります。（インターネット上でクレジットカードにてお支払いの場合は、ソラシド エア ホームページ、ソラシド エア モバイルでも払戻しが可能です。）
予約便の変更とは、同一区間におけるご予約便の変更のことをいいます。
- 有効期間延長
航空券の有効期間内に搭乗不能となる場合には、当初のご搭乗予定日の翌日から起算して最大30日、有効期間を延長することができます。- 予約変更可能な運賃の場合、予約を解約し、オープン券となった航空券は、オープン券の有効期間もしくは当該予約便出発日に30日を加算した日付のいずれか長い方とします。
- 予約便の変更に伴い、運賃額に差額が発生する場合
変更後の運賃額 > 購入時の運賃額 -> 差額はいただきません 変更後の運賃額 < 購入時の運賃額 -> 差額を払戻しいたします - 予約変更不可型運賃の航空券の場合は、差額の大小が生じても調整いたしません。
- 他社便への変更
大人普通運賃・小児普通運賃・往復割引・身体障がい者割引の航空券のみ他社便への変更ができます。ただし、別途差額調整が必要となります。- 機材故障など当社が特に認めた場合は予約変更不可な運賃の航空券も他社便への振替えが可能となります。その場合は、当社にて事前に他社便変更了承印が必要です。
- 手数料
変更に伴う払戻手数料、および取消手数料はいただきません。
- 経路の変更とは、ご購入済区間と異なる区間への変更のことをいいます。
航空券の取り扱い
購入済みの航空券は一旦払戻し、新しい区間の航空券を新たにご購入いただきます。
購入済みの航空券と新規購入航空券の差額はお客様のご負担となります。 - 機材故障など当社が特に認めた場合は、購入済み航空券と新規購入航空券の差額は当社が負担いたします。
手数料
購入済航空券の払戻しに伴う払戻手数料および取消手数料はいただきません。
- 払戻しの対象となる航空券
ソラシド エアの運賃・料金を適用している航空券 - 払戻し場所
- ソラシド エア空港カウンター
- 予約・案内センター
- ソラシド エア ホームページ・ソラシド エア モバイル（インターネット上にてクレジットカードでお支払いの場合のみ）
- 旅行系運賃（団体航空券、パッケージ旅行などの旅行用航空券）はご購入店舗にて払戻しいたします。
- 払戻し額
旅行開始前......お支払いいただいた額運賃・料金全額を払戻しいたします。
旅行開始後......未搭乗区間分の運賃・料金全額を払戻しいたします。- 旅行系運賃（団体航空券、パッケージ旅行などの旅行用航空券）についてはご購入店舗へお問い合わせください。
- 手数料
払戻手数料、および取消手数料はいただきません。
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