予約の変更・取消し・払戻しについて

ご予約の確認や変更などの際は、「便名」「ご搭乗日」「お名前または予約番号」をご準備ください。
ご予約の変更は、当該便の出発前までにおこなってください。
ご予約の変更に際しては、運賃ごとに定められている適用条件により取り扱いいたします。
ご変更いただけない運賃の取消しには、所定の手数料および取消手数料がかかります。
詳細は運賃案内にてご確認ください。

運賃種類	払戻手数料	取消手数料
運賃種類	払戻手数料	購入後から予約便出発時刻までに取消しがあった場合	予約便出発時刻までに取消しがなかった場合
大人普通運賃 55歳からのシニア割身体障がい者割引介護特別割引予約ができるヤング割	¥420	¥0	¥6,000
65歳からのシニア割早起きシニア便早起きヤング便	¥420	¥3,000	¥6,000
小児普通運賃	¥420	¥0	¥3,000
往復割引	¥ 420 (航空券1枚ごとに)	¥0	¥6,000 (航空券1枚ごとに)
バーゲン28ランクA	¥420	運賃の50％相当額	運賃の50％相当額
バーゲン28ランクB	¥420	運賃の50％相当額	運賃の50％相当額
特売り3日前ランクA	¥420	¥1,500	¥6,000
特売り3日前ランクB	¥420	¥1,500	¥6,000
特売り3日前ランクC	¥420	¥1,500	¥6,000
カケコミweb割	¥420	運賃の75％相当額

※搭乗日、搭乗便、予約番号、搭乗者氏名が必要です

天候等の理由による払戻しについては、お客様都合以外の変更・払戻しについてをご覧ください。

予約を変更できる運賃　：航空券の有効期間内および有効期間満了日の翌日から起算して10日以内
予約を変更できない運賃：予約便出発日の翌日から起算して10日以内

＜航空券をお手元にお持ちのお客様＞

払戻有効期間内に、お持ちの航空券をソラシドエア空港カウンター（旅行会社で発券した場合は発行店舗）までお持ちの上、お手続きください。

＜eチケットをお持ちのお客様＞

クレジットカードでお支払いの場合
ソラシドエアホームページ・ソラシドエアモバイル（携帯サイト）、ソラシドエア予約・案内センターおよび当社カウンターで払戻しを承ります。
現金でお支払いの場合　（コンビニエンスストア・Pay-easy 対応ATMで事前にご購入された方）
ソラシドエア予約・案内センターおよび当社カウンターで払戻しを承ります。
- 払戻しに際しご購入時に取得された「確認番号」が必要です。
- インターネットでの払戻しはお取り扱いできませんので、解約手続後、ソラシドエア予約・案内センターまでご連絡ください。

クレジットカード口座への返金
- お支払い方法がクレジットカードの場合は、カードの口座に払戻しいたします。
- 返金までの日数は、払戻手続きを承った日とクレジットカードの会社の締切・返金処理手続きの時期によって異なり、処理の時期によっては返金まで2～3ヶ月かかる事があります。
- 処理の時期次第でご精算金額が一旦全額引落しされた後日に、手数料を差し引いて残金が払戻しされる場合と、引落しと払戻しが同時に精算され手数料のみが引落しされる場合があります。詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
口座振込による返金
払戻し手続き後10日以内を目安に、ご指定の口座に返金いたします。
- 年末年始などは、返金までに10日以上かかる場合もございます。
- 銀行等システムの障害時、天候不良等による大規模な便欠航発生時などにおいては、この限りではありません。

お客様が病気等の理由で旅行不可能な場合、次の対応をさせていただきます。詳しくは、ソラシドエア予約・案内センターまでお問い合わせください。