ご予約に関して
解約について
ご購入について
その他の機能に関して
- 携帯で一度に最大何名まで予約ができますか。
最大6名様までご予約いただけます。また、同伴される乳幼児(※)は、大人1名様に対し、1名様までお申し込みいただけます。
(※)3歳未満でお座席をご利用にならないお子様もお名前と年齢をご予約の際にご登録ください。
- 複数の旅程を予約出来ますか。
一度に2区間までご予約いただけます。3区間以上をご希望の場合は、一旦ご予約確定後に、区間を分けて再度ご予約操作を行ってください。
- 携帯で予約できる運賃を教えてください。
携帯では以下の運賃をご指定になりご予約いただけます。
大人普通運賃、往復割引、小児普通運賃、特売り3日前、バーゲン28、早起きヤング便、予約ができるヤング割、早起きシニア便、55歳からのシニア割、65歳からのシニア割、介護特別割引 、カケコミweb割- 割引運賃を利用する大人と小児普通運賃は同時に予約できますか?
割引運賃をご利用になる大人に同伴される場合、小児普通運賃が適用になるお子様も同時にご予約いただけます。12歳未満の 年齢に応じて、割引運賃と小児普通運賃を比較して廉価な運賃がお子様には適用されます。
- 予約できない運賃はありますか?
携帯からは身体障がい者割引・株主優待割引運賃を指定してご予約はいただけません。恐れ入りますが、予約・案内センターまでご連絡ください。
- 予約後の便変更はどのようにすればよいのですか?
ご予約の便の変更・追加・取消が携帯で操作ができます。
クレジット支払をご利用いただいた場合には、ご予約変更可能な運賃については便の変更、追加取消を携帯で操作ができます。
1.一部操作ができない条件の場合がございます。
2.便の変更・追加・削除を操作された場合には、運賃の追加調整・手数料のお支払いが必要となります。
- 購入前の予約の解約(キャンセル)はどのようにすればよいのですか?
2区間の予約で1区間だけを解約する場合には、「便の変更」を選択いただき、解約されるフライトを削除ください。
また、複数名のご予約で一部のお客様だけの解約の場合には、予約・案内センターにご連絡ください。- 購入後の解約(払戻)はどのようにすればよいのですか?
クレジット 支払 をご利用のお客様は携帯で解約操作が可能です。
コンビニ / ATM支払 をご利用のお客様は、予約・案内センターにご連絡ください。
- 携帯でのクレジットカード購入は可能ですか?
ソラシド エア ホームページでご予約されても携帯でクレジット支払でご購入いただけます。または、携帯でご予約後、ソラシド エア ホームページでご購入いただく場合もクレジット支払でご購入いただけます。
- クレジット支払は、本当に安全ですか?
お客様のお名前・電話番号・クレジットカード番号など全ての個人情報は、インターネット上で送信される際にSSL対応(※)によりご入力された情報は暗号化され提携社まで送信されております。情報は大切に守られている為情報が第三者へ漏れる事はありませんので、ご安心ください。
※SSL (Secure Sockets Layer )とは、インターネット上で情報を暗号化して送受信するためのプロトコル(通信規約)のことをいいます。インターネットでやり取りされる個人情報などの重要情報を、第三者による盗聴や改ざん、なりすましから守ることを目的としたセキュリティ機能です。
- 携帯の予約後について教えてください。
ご搭乗日・便名・予約番号と購入期限を必ずお控えください。
ご購入は購入期限内までにご購入ください。
ご購入には以下の方法がございます。
1.携帯またはソラシド エア ホームページよりクレジットカードで購入
2.コンビニで現金で購入
3.ANA指定の旅行代理店で購入
- 『運航状況』は、携帯からも見られますか?
ソラシド エア ホームページと同様に携帯電話でも「前日」「当日」「翌日」の3日間の運航状況をご確認いただけます。
- アドレスを簡単に入力する方法はありますか?
二次元バーコード読み取り機能付の携帯電話をお持ちの場合には、時刻表・ソラシド エア ホームページなどに掲載の二次元バーコードよりアクセスしてください。又、ソラシド エア ホームページ上では、メールにて携帯電話にアドレスを送信するサービスをご案内致しておりますので、是非ご利用ください。
